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Aide par tchat  

Notre espace tchat en français est habituellement ouvert tous les soirs de 19h à 22h.

Cela fait parfois du bien d'écrire ses préoccupations, de les mettre en mots. Dans cet espace protégé de l'aide par internet, vous pouvez vous livrer sans crainte. Cette aide peut vous fournir des repères importants pour sortir de votre problème. Gratuite et anonyme, cette offre ne remplace cependant pas une thérapie ou une autre aide professionnelle.

En démarrant le tchat, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation!

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L'aide par tchat est simple

  • Vous cliquez sur un espace tchat libre et entrez directement dans le tchat.
  • Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer.
  • Merci de patienter jusqu'à ce que le répondant ou la répondante soit prêt.
  • Si le tchat est occupé ou fermé, vous pouvez réessayer plus tard. 
  • L'horaire vous indique les disponibilités du tchat. 
  • Après avoir lu les "conditions d'utilisation" en cliquant dessus, vous devez les accepter en cochant la case qui se trouve à côté pour pouvoir accéder au tchat.  

Si le tchat est occupé ou indisponible, voilà un exercice qui peut vous aider à patienter: 

L'anonymat et la protection des données sont également prioritaires dans l'aide sur internet. Les répondants sont liés au devoir de confidentialité.

Vous communiquez dans un espace tchat protégé. Une fois le tchat terminé, les données sont supprimées du serveur sécurisé. 

L'aide est gratuite, l'horaire de tchat est limité (tous les soirs de 19h à 22h et les dimanches de 16h à 22h).

 
 
 
 
 
 

Attention:
Le tchat présuppose une connexion stable, ce qui n'est pas toujours le cas du wireless ou du smartphone. Nous n'avons pas d'influence sur les interruptions de connexion du côté de l'utilisateur. Par conséquent, en cas d'interruption de connexion ou de fermeture soudaine du tchat, veuillez réessayer après une courte pause.